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众安保险探索差异化、细分化模式 满足用户本质需求

时间:2017-07-07 22:17:22来源:综合

原标题:众安保险探索差异化、细分化模式 满足用户本质需求

  从2012年开始,金融机构开始引入互联网思维,并尝试转型。2013年,众安保险拿到首张互联网保险牌照,从此在互联网思维的引领下,踏上向差异化、细分化发展的道路。

  得益于长尾效应

  退货是网购的环节之一,而运费问题往往成为影响这一环节乃至整个网购过程的重要因素;候机是出行中一个常见场景,而航班延误带来的不仅有旅客的消极情绪,而且可能导致“蝴蝶效应”。伴随着深入的发展,众安保险越来越意识到类似长尾需求的重要性,并将其作为突破口。

  互联网的长尾效应使得每一个细节差异化,在技术创新上也成为可能。众安保险利用大数据等准确分析不同领域、不同场景中每个细节的差异化特征,因此,退运险、任性退、购省心等具有细节性差异化的互联网保险产品得以诞生,为互联网生态下的参与者构建了一个安全省心的消费环境。

  通过对细节的深入分析及产品创新,众安利用差异化手法避免了保险的同质化,又塑造出自己的特色。凭此,众安保险一步步打开了各垂直细分领域的大门,利用“小而美”的产品对接用户日益增长的需求及未来市场。

  对接服务对象

  伴随着移动互联网的普及,众安保险将它成功应用于服务当中。其实,移动互联网本质上是C2B,而每个消费者背后都有一团数据,众安保险全面准确地捕捉用户的性别、年龄、职业、所在地、行为习惯、消费方式及需求倾向等相关数据,并结合消费者所在场景,设计差异化产品。航延险、步步保等就是众安为直接对接用户而定制的,其移动互联网属性及差异化特征显而易见。

  如今,众安已经积累了丰富的经验,并将技术与保险深度融合,实现了保险与服务对象之间的无障碍对接。通过移动终端等渠道在对原有消费者资源的深入挖掘的同时,众安保险覆盖了不同地域、不同行业的消费者。在广阔的“蓝海”市场,众安可获得更多的消费者资源和行为数据,从而实现良性循环发展。

  近年来,互联网保险成为拉动中国保费增长的重要因素之一,2016年互联网保险行业保费占比同比出现了小幅下滑,从此互联网保险进入了“下半场”。在新时期,众安保险将进一步发挥互联网思维,按照互联网的长尾效应理论,持续拓展市场空间,以满足更多用户的本质需求。

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