当前位置:首页 > 【组图】红杉资本合伙人:下一家伟大的SaaS公司将会和Salesforce完全不一样_搜狐科技_搜狐网

【组图】红杉资本合伙人:下一家伟大的SaaS公司将会和Salesforce完全不一样_搜狐科技_搜狐网

时间:来源:36氪

原标题:红杉资本合伙人:下一家伟大的SaaS公司将会和Salesforce完全不一样_搜狐科技_搜狐网

原标题:红杉资本合伙人:下一家伟大的SaaS公司将会和Salesforce完全不一样

本文来自:腾股创投(微信ID: tengguvc,BP投递:bp@tengguvc.com)原作者Aaref Hilaly是红杉资本合伙人,连续创业者,曾创立CenterRun 、Clearwell,由腾股创投整理编译。

许多年来,在软件投资领域的一个传统观点是软件应用的价值取决于数据,而不是技术本身。Salesforce、Workday、Service这些公司之所以有价值,是因为它们是“记录系统”(system of record),或者是对于客户最有价值信息的单一来源,比如客户记录或者员工数据。

造成的结果就是,这些软件越来越深度的嵌入到客户的商业流程当中,客户难以摆脱。这也给企业带来了大量可预测的收入和定价权。技术本身——数据库结合工作流引擎却并没有什么创新,技术获取的数据才是重要的。

最新一批的软件应用也顺应了同样的逻辑,它们模仿消费级公司,把技术作为“楔子”,来获得广泛的使用度,而不需要成为记录系统。

他们用参与系统(systems of engagement)作为代替,也就是说员工直接使用应用来完成工作。比如最近被福布斯评为最有价值未上市云公司的Slack。

Slack中的数据要么是低价值的聊天信息,要么就是已经在现有的其他记录系统当中存在。许多其他快速发展的应用也是一样,比如Intercom(客户交互),Clari(销售),Culture Amp(员工反馈),Front(收件箱管理协同)。

让我们进行更深入的研究,有创新的科技公司出现在容易被忽视的领域:集成(integration)和设计。

在大公司,集成在所有产品的路线图中都像继子一样没人爱:所有人都希望集成能做的很好,但是没有人想去做。举个例子:一位知名SaaS公司的高管告诉我,来自公司不同部门的20个人去参加关于计费功能的会议,来讨论计费如何与其他核心功能进行集成。但是没有一个人愿意与计费功能团队合作,来创建相关的集成。

创业公司抓住了这一机会,通过创建高性能、可扩展的集成,来解决困难的技术问题,例如在不增加基础系统额外负载的情况下进行同步。

这一类的公司,比如我们红杉投资的OKta(单点登陆各种SaaS服务)和Segment(通过API整合数据源)都在打造集成。

这些集成公司虽然没那么光彩夺目,却能够通过打造置身于生态系统中心的市场,创造“生态系统网络效应”,从而成为行业标准。Okta 和Segment都正在实现这一目标的路上。

但大部分新应用通过集成来收集、整理、分析数据。他们通过好的设计来赢得用户。这是一个不小的挑战,因为数据集越来越多,从PC端到移动端屏幕尺寸在缩小,人们注意力持续的时间也在缩小,这也就是设计成为差异化重要手段的原因。

参与系统行之有效是因为能带来双赢。借助记录系统中的数据,创业公司创建参与系统来获得用户和营收。他们通过使用数据、补充数据,增加了数据的价值。这让大的软件厂商很开心,因为他们认为这能够锁住客户,帮助他们成为更大的平台。

这种趋势是否会持续下去并不明确。Salesforce这类大公司想要通过技术进行创新。举个例子,在本月举行的Salesforce年度大会Dreamforce上,Salesforce将推出重磅产品:爱因斯坦人工智能平台,将与既有的云服务结合,提供预测模型。

与此相反的是,只要一家创业公司的产品像Slack一样每天被使用,它就可能开始记录更多的信息,随着时间的推移,让用户逐步离开以前使用的产品(Outlook,Sharepoint等等)。

人工智能可能会改变游戏格局:如果人工智能软件能够从Intercom非结构化的产品反馈、或者Clari的销售预测信息中提取信号,这些系统中的数据将会更有价值,优于目前记录系统产生的有限价值。

但是这还有很长的路要走。对于目前的创业公司来说信息很明确。不要尝试去做下一个Salesforce、Seibel,不要尝试去做下一个Workday、Peoplesoft。这些领域的战斗已经结束,并且不会重演。而创业公司应该做的是利用科技——集成、设计,机器学习或者AI,以此来进入市场。

做好现有的系统,然后去分析用户都是如何使用你的产品,在新产品中进行改进,提高产品的参与度(engagement),理想的情况是创造产品使用和设计的良性循环,来保持与竞争对手的距离。

对于在这些方面都做的很好的公司,不妨去关注大型消费品公司。毕竟最令人敬畏的两家企业服务(AWS和Google Apps)都是继承于消费级产品,这并不是一种巧合。

这就是企业服务在今天的制胜策略。

腾股创投是一家由前华为资深人士成立的早期风险投资公司。投资方向包括5G、云计算、SaaS、大数据、物联网、人工智能、机器人。投资阶段天使、Pre-A、A。联系邮箱:bp@tengguvc.com返回搜狐,查看更多

责任编辑:

声明:本网部分信息转载于其他网站,如稿件涉及版权等问题,请联系我们!

1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156  157  158  159  160  161  162  163  164  165  166  167  168  169  170  171  172  173  174  175  176  177  178  179  180  181  182  183  184  185  186  187  188  189  190  191  192  193  194  195  196  197  198  199  200  201  202  203  204  205  206  207  208  209  210  211  212  213  214  215  216  217  218  219  220  221  222  223  224  225  226  227  228  229  230  231  232  233  234  235  236  237  238  239  240  241  242  243  244  245  246  247  248  249  250  251  252  253  254  255  256  257  258  259  260  261  262  263  264  265  266  267  268  269  270  271  272  273  274  275  276  277  278  279  280  281  282  283  284  285  286  287  288  289  290  291  292  293  294  295  296  297  298  299  300  301  302  303  304  305  306  307  308  309  310  311  312  313  314  315  316  317  318  319  320  321  322  323  324  325  326  327  328  329  330  331  332  333  334  335  336  337  338  339  340  341  342  343  344  345  346  347  348  349  350  351  352  353  354  355  356  357  358  359  360  361  362  363  364  365  366  367  368  369  370  371  372  373  374  375  376  377  378  379  380  381  382  383  384  385  386  387  388  389  390  391  392  393  394  395  396  397  398  399  400  401  402  403  404  405  406  407  408  409  410  411  412  413  414  415  416  417  418  419  420  421  422  423  424  425  426  427  428  429  430  431  432  433  434  435  436  437  438  439  440  441  442  443  444  445  446  447  448  449  450  451  452  453  454  455  456  457  458  459  460  461  462  463  464  465  466  467  468  469  470  471  472  473  474  475  476  477  478  479  480  481  482  483  484  485  486  487  488  489  490  491  492  493  494  495  496  497  498  499  500  501  502  503  504  505  506  507  508  509  510  511  512  513  514  515  516  517  518  519  520  521  522  523  524  525  526  527  528  529  530  531  532  533  534  535  536  537  538  539  540  541  542  543  544  545  546  547  548  549  550  551  552  553  554  555  556  557  558  559  560  561  562  563  564  565  566  567  568  569  570  571  572  573  574  575  576  577  578  579  580  581  582  583  584  585  586  587  588  589  590  591  592  593  594  595  596  597  598  599  600  601  602  603  604  605  606  607  608  609  610  611  612  613  614  615  616  617  618  619  620  621  622  623  624  625  626  627  628  629  630  631  632  633  634  635  636  637  638  639  640  641  642  643  644  645  646  647  648  649  650  651  652  653  654  655  656  657  658  659  660  661  662  663  664  665  666  667  668  669  670  671  672  673  674  675  676  677  678  679  680  681  682  683  684  685  686  687  688  689  690  691  692  693  694  695  696  697  698  699  700  701  702  703  704  705  706  707  708  709  710  711  712  713  714  715  716  717  718  719  720  721  722  723  724  725  726  727  728  729  730  731  732  733  734  735  736  737  738  739  740  741  742  743  744  745  746  747  748  749  750  751  752  753  754  755  756  757  758  759  760  761  762  763  764  765  766  767  768  769  770  771  772  773  774  775  776  777  778  779  780  781  782  783  784  785  786  787  788  789  790  791  792  793  794  795  796  797  798  799  800  801  802  803  804  805  806  807  808  809  810  811  812  813  814  815  816  817  818  819  820  821  822  823  824  825  826  827  828  829  830  831  832  833  834  835  836  837  838  839  840  841  842  843  844  845  846  847  848  849  850  851  852  853  854  855  856  857  858  859  860  861  862  863  864  865  866  867  868  869  870  871  872  873  874  875  876  877  878  879  880  881  882  883  884  885  886  887  888  889  890  891  892  893  894  895  896  897  898  899  900  901  902  903  904  905  906  907  908  909  910  911  912  913  914  915  916  917  918  919  920  921  922  923  924  925  926  927  928  929  930  931  932  933  934  935  936  937  938  939  940  941  942  943  944  945  946  947  948  949  950  951  952  953  954  955  956  957  958  959  960  961  962  963  964  965  966  967  968  969  970  971  972  973  974  975  976  977  978  979  980  981  982  983  984  985  986  987  988  989  990  991  992  993  994  995  996  997  998  999  1000