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【图】腾讯新闻:成为第一的三个秘密

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原标题:腾讯新闻:成为第一的三个秘密

原标题:腾讯新闻:成为第一的三个秘密

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「无穷的远方,无数的人们,都和我有关。」

这是腾讯网副总编辑李伦特别喜欢的一句鲁迅名言。加入腾讯一年多后,李伦发现自己和腾讯在底层逻辑上是相同的,在他看来,最前沿的传媒技术同样需要内容的想象力。

李伦曾经把自己在腾讯的工作价值概括为「我们努力在为人与人的理解、连接而服务。」到了2017年中,守正出奇的腾讯新闻依然是行业的领军者。

多家数据调查公司统计显示,关键指标上,腾讯新闻依然牢牢占据第一的位置。Questmobile新近发布的数据显示,2017年6月,腾讯新闻的月活跃用户超过2亿人,日活跃用户超过8200万,均位列综合资讯APP第一;易观千帆的数据也显示,全国共有超过2.5亿台移动设备上安装了腾讯新闻,遥遥领先第二名;在艾瑞咨询公布的数据中,腾讯新闻在安装设备、日活、月活用户上均位居榜首。

从门户时代开始,点击量几乎成为网络媒体组织管理和日常考核的中心,记者编辑在知识传播和权威性等级制度中高高在上的地位濒临瓦解的同时,也导致了大量的标题党和无营养的文章。但腾讯新闻却另辟蹊径:不靠标题党、不靠谣言、不靠廉价心灵鸡汤,依然赢得了最多用户,而经验主要有三条:

01 坚持客观性:做公众的仆人

美国著名报人普利策曾经对他的朋友、最高法院大法官摩根·K·斯坦利(Morg an K.Stanley)说:「一张报纸不应该有朋友。」他的言外之意就是一家媒体的客观中立的极为可贵以及它可能为此付出的代价。

在中国,新闻的权威性与客观性直接挂钩。作为互联网媒体平台,腾讯新闻引入新闻权威性的主要措施是与官方媒体和具有广泛公信力的学者建立紧密合作关系。

特别在突发事件的报道中,比如天津爆炸案、徐州幼儿园爆炸案中,在反复核查新华社和本地官方媒体的通稿后在第一时间推送了信息,使得数亿用户及时了解到事实真相。

美国威斯康星大学麦迪逊分校新闻与大众传播学院原院长威廉·哈森说过:「在一个小心谨慎报道和解释重要负责新闻故事的记者,和一个在电视新闻杂志秀中采访摇滚歌星或娱乐红人、收入不菲的电视名人之间,存在着现实的差异。一个是公众的仆人,另外一个只是做秀的艺人。」

做公众的仆人,就意味着追求客观性的过程中,不能为流量是瞻。

北大女硕士在美国失踪案件被曝光后,腾讯新闻在6月13日搭建了专题,从百度指数和腾讯浏览指数看,该事件关键词热度在三天后即已经快速回落,但直到今天,腾讯新闻上的相关新闻网页依然在保持更新最近进展。

捍卫新闻客观性的另一重大战场则是假新闻,几乎所有的媒体都在与谣言与辟谣之间激烈搏斗。并非所有资讯网站都愿意背负起新闻客观性的重任,它实在是过于昂贵。

全球最大社交网络Facebook首席执行官马克·扎克伯格多次将会采取行动应对该网站不断出现的假新闻和推送,并已经推出标记服务。而作为中国最大的互联网媒体平台,腾讯网也上线「较真」平台,这也是国内第一个事实查证平台,相当一部分精力放在一些中国式的谣言上——「烂水果会致癌?使用公共厕所会感染性病?未熟豆浆毒死孩子?」

02 打造专业度:修复社会灯塔

对于这条新闻许多人都不会陌生:2016年3月25日,日本北海道JR石北线旧白泷车站将正式关闭。不少民众自发前来进行最后的告别,原因是该车站的唯一乘客、当地高中三年级女生原田华奈即将毕业。腾讯新闻全程了直播了这一告别仪式。

知名媒体人蒋丰评价称:「腾讯新闻的这个直播与其说是一则新闻,不如说这是一面镜子。温情同样可以点燃激情」。从后台统计数据看,最终有超过百万用户观看了这次直播。

操盘「撒哟娜拉,车站酱」的腾讯网副总编辑李伦,此前是央视著名制片人,打造过《看见》《客从何处来》等知名栏目。在2016年2月加入腾讯之后,接连上线「撒哟娜拉,车站酱」、「十三邀」、「听我说」等叫好又叫座等项目。

一次,在接受媒体采访时,李伦说,认识自我,理解他人。理解人成了节目的核心理念。「我们做的节目力求是在穿越了利益、情感、制度、道德等人的已知经验后,对人在未知境遇里的人性的发现和思考。」

通过引入李伦、陈晓楠等优秀媒体人,腾讯新闻在短时间内打造了一批精品直播节目,显著提升了网络节目专业水准,在「秀场直播」之外,打造一个全新的直播品类——泛资讯直播,体现了媒体作为社会灯塔的功能和社会良心的底线。

03 技术驱动:技术服务于人

很多人并未意识到,在腾讯新闻上看到相当一部分证券和体育快讯,并不是出自小编之手,而是由一款名为Dream Writer的机器人写就。

2015年3月,写稿机器人项目正式启动。经过半年的测试后,写稿机器人Dream Writer于2015年9月正式上线。里约奥运会期间,腾讯体育APP里小梦战报页卡里的全部内容也都是Dream Writer写的。据统计,Dream Writer平均写作一篇千字长度的文章耗时不超过0.5秒。

腾讯低调开拓了新闻的人工智能新边疆。在人工智能写作领域,腾讯基本与国际前沿探索保持了一致。

美联社是最早采用人工智能写作软件的媒体机构之一,在2014年7月开始使用Wordsmith平台撰写财报新闻,由Automated Insights 公司研发的Wordsmith写作系统,其工作过程有点像填字游戏。用户可以生成一些语法路径,其中的信息可以下载和修改。

今年6月,谷歌也开始资助英国国家通讯社,帮助后者打造可自动写新闻的人工智能,目标是每月写出3万则地方新闻。这套软体能运用自然语言生成技术,將来自政府、地方议会和执法机构的大量公开数据,自动转换为容易阅读的报导,报导题材涵盖犯罪、健康、就业等。此外,也能自动替新闻加上图片和影片。

人工智能技术正以前所未有的快速改变着资讯行业,哈佛尼曼新闻实验室推出的2017年媒体趋势报告中,提到的关于事实核查、VR新闻、个性化推送等关键词,基本上都与人工智能有关。

腾讯新闻在内的中国主流综合资讯均已整体切换到机器分发模式;《华盛顿邮报》的事实核查Truth Teller、英国事实检查机构Full Fact的监控系统都是基于人工智能搭建。

今天,人工智能已经成为新闻业巨大推动力量,从Dream Writer到千人千面的内容自动分发体系,资讯行业正迈入全新的世界,而在这一过程中,那些最早运用人工智能的公司,无疑将进一步巩固实力,锁定未来。

半个多世纪前,爱因斯坦就已经发出警示:「这个可怕的事实已经十分明显:技术已经超越人性。」而他提出的解决方案是:「人类精神必须凌驾于技术之上。」这同样适用于今天的资讯业:技术不过是人类创业和想象的延伸,未来媒体的竞争和发展将越来越多依赖于团队和技术的融合。

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